Гарантия на товар

Гарантийный период - это срок, на протяжении которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право требовать от продавца или производителя товара, принять меры касательно устранения дефекта. Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли в результате нарушения покупателем правил эксплуатации товара. 

С какого момента начинается гарантия?

Гарантия на товар начинается с момента осуществления покупки или с момента доставки товара покупателю. 

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  •  устранение недостатков товара;
  •  обмен на аналогичный товар без доплаты;
  •  обмен на похожий товар с доплатой;
  •  возврат товару и перечисление оплаченных средств за него покупателю.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель на протяжении 7 дней с момента покупки товара имеет право отказаться от товара ненадлежащего качества, если:

  •  товар не был в эксплуатации и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть все документы покупки товара;
  •  товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на другое товарное предложение данного товара или другой товар, идентичный по стоимости или иной товар с доплатой или возвратом стоимости. 

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он имеет право требовать его замену у продавца. Замена должна быть произведена в обусловленный сторонами срок. Покупателю может быть предложено замену товара на аналогичный либо наиболее схожий по характеристикам с учетом разницы в стоимости. 

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который выбрал покупатель.

При оплате наличными/безналичной оплате возврат денежных средств осуществляется не позже, чем через 14 дней после позитивного решения вопроса о возврате. 

Просим учитывать особенности и условия Вашего банка.


Далее

Наверх